شورای حل اختلاف ستارخان

خیلی ها فکر می کنند یک شورای حل اختلاف مشخص به اسم شورای حل اختلاف ستارخان وجود دارد و دنبال آدرس و تلفن آن می گردند. اما راستش را بخواهید، چنین شورایی با همین اسم به صورت مستقل وجود ندارد. خیابان ستارخان خودش در منطقه ۲ تهران قرار گرفته و برای همین، ساکنین این محدوده باید به نزدیک ترین مجتمع های شورای حل اختلاف فعال در همین منطقه یا مناطق نزدیک آن مراجعه کنند. هدف ما اینجاست که حسابی شفاف سازی کنیم و شما را مستقیم به مقصد درست برسیم، تا برای حل و فصل مشکلاتتان، دچار سردرگمی نشوید.

شورای حل اختلاف چیست و چرا به آن مراجعه می کنیم؟

بیایید از اول شروع کنیم. شاید این سوال برایتان پیش آمده باشد که اصلاً این شورای حل اختلاف چیست و چه کاری انجام می دهد. به زبان ساده، شورای حل اختلاف یک نهاد قضایی محلی است که برای حل و فصل اختلافات کوچک و کم اهمیت بین مردم ایجاد شده. هدف اصلی اش هم این است که به جای اینکه پرونده های کوچک به دادگاه های عمومی بروند و بار آن ها را سنگین تر کنند، در یک فضای دوستانه تر و سریع تر، طرفین را به صلح و سازش برساند.

شوراهای حل اختلاف مثل یک میانجی عمل می کنند. وقتی بین دو نفر دعوایی پیش می آید، مثلاً سر مبلغی پول، یا تخلیه یک ملک، یا حتی یک درگیری لفظی جزئی، این شورا تلاش می کند تا دو طرف به توافق برسند. اگر هم توافق نشد، خود شورا با توجه به قوانین، رأی صادر می کند. مزیت بزرگ شورا، سرعت بیشتر و تشریفات کمتر نسبت به دادگاه است. فرض کنید یک مشکل کوچکی دارید، مثلاً کسی بدهی اش را پرداخت نمی کند که مبلغش آنقدر زیاد نیست. به جای اینکه درگیر پیچ و خم های دادگاه شوید، می توانید به شورا مراجعه کنید تا زودتر به نتیجه برسید.

بگذارید شفاف تر بگوییم: هدف اصلی این شوراها، کمک به مردم برای رسیدن به یک توافق دوستانه و مسالمت آمیز است. این نهاد باعث می شود بار پرونده های کوچک از دوش دادگاه های عمومی برداشته شود و مردم هم زودتر به حق و حقوق خودشان برسند یا اختلافاتشان را حل و فصل کنند.

آیا شورای حل اختلاف مستقل به نام ستارخان وجود دارد؟ پاسخ ابهامات

شاید شما هم در بین آشنایان و دوستان شنیده باشید که برو شورای حل اختلاف ستارخان. اما همانطور که بالاتر هم گفتیم، هیچ مجتمع یا شعبه شورای حل اختلافی به طور رسمی با نام شورای حل اختلاف ستارخان وجود خارجی ندارد و ثبت نشده است. این یک ابهام رایج بین مردم است که شاید به دلیل معروفیت خیابان ستارخان و جستجوی محلی ایجاد شده باشد.

محدوده خیابان ستارخان بخش مهمی از منطقه ۲ شهرداری تهران را تشکیل می دهد. از گیشا و شهرآرا گرفته تا توحید و صادقیه، همه جزو مناطقی هستند که مردم برای پیگیری امور حقوقی و قضایی جزئی خودشان، باید به نزدیک ترین شوراهای حل اختلاف فعال در منطقه ۲ یا مناطق همجوار مراجعه کنند. پس وقتی اسم شورای حل اختلاف ستارخان را می شنوید، یادتان باشد که منظور همان شورای حل اختلافی است که به محدوده ستارخان نزدیک تر است و پرونده های مربوط به این منطقه را پوشش می دهد.

این نکته مهم را در ذهن داشته باشید تا مستقیم به آدرس و شماره تلفن صحیح بروید و وقتتان تلف نشود.

نزدیک ترین شوراهای حل اختلاف به محدوده ستارخان (منطقه 2 تهران)

حالا که متوجه شدیم شورای حل اختلاف مشخصی با اسم ستارخان نداریم، بیایید ببینیم واقعاً برای اهالی ستارخان و محله های اطرافش، کدام مجتمع شورای حل اختلاف از همه مناسب تر و نزدیک تر است. اگر در این حوالی ساکن هستید یا کسب و کاری دارید، مجتمع شماره ۴ شورای حل اختلاف، اصلی ترین گزینه تان خواهد بود.

مجتمع شماره ۴ شورای حل اختلاف (کوی نصر / گیشا): اصلی ترین گزینه

بدون شک، مجتمع شماره ۴ شورای حل اختلاف که در کوی نصر یا همان گیشا قرار دارد، نزدیک ترین و کاربردی ترین گزینه برای ساکنان و کسبه محدوده ستارخان است. این مجتمع، پرونده های مربوط به بخش زیادی از منطقه ۲ تهران را پوشش می دهد و از این نظر، می توانید با خیال راحت به آنجا مراجعه کنید.

آدرس دقیق: تهران، منطقه ۲، محله گیشا، کوی نصر (گیشا)، خیابان فاضل، خیابان ناظریان قمی، طبقه فوقانی میدان میوه و تره بار نصر.

این آدرس را به خاطر بسپارید، چون خیلی ها میدان میوه و تره بار نصر را می شناسند و پیدا کردن آن آسان است.

شماره تماس: ۰۲۱-۸۸۲۴۰۸۹۲ و ۰۲۱-۸۸۲۴۰۸۹۳

بهتر است قبل از مراجعه، با این شماره ها تماس بگیرید و از ساعات کاری یا مدارک لازم مطمئن شوید. همیشه پیشگیری بهتر از درمان است، به خصوص وقتی پای کاغذبازی های اداری وسط باشد.

ساعات کاری: معمولاً این مجتمع از شنبه تا چهارشنبه فعالیت می کند. ساعت کاری آن دو شیفت است؛ شیفت صبح از ۸ صبح تا ۱۳ و شیفت عصر از ۱۳ تا ۱۹.

حتماً برای مراجعه برنامه ریزی کنید که در ساعات کاری آنجا باشید، چون بیرون از این زمان ها، کسی پاسخگو نیست.

حوزه های تحت پوشش (شعب): این مجتمع شامل شعب ۵۱ تا ۶۸ است. نکته مهم اینکه شعبه ۶۶ هم در ناحیه ۲ سعادت آباد مستقر است. این یعنی پرونده هایی که به محدوده منطقه ۲ و سعادت آباد مربوط می شوند، اغلب در این مجتمع رسیدگی می شوند. پس اگر در ستارخان یا اطراف آن هستید، به احتمال زیاد پرونده شما هم در یکی از این شعب بررسی خواهد شد.

مسیرهای دسترسی:
برای رسیدن به مجتمع شماره ۴ در گیشا، گزینه های مختلفی دارید:

• با مترو: نزدیک ترین ایستگاه مترو به این مجتمع، ایستگاه مترو شهرک آزمایش است. از آنجا می توانید با یک تاکسی یا کمی پیاده روی به مقصد برسید.
• با اتوبوس: ایستگاه اتوبوس حسینیه، نزدیک ترین ایستگاه اتوبوس به این محل است. شبکه های اتوبوسرانی تهران پوشش خوبی دارند و می توانید از خطوط مختلف استفاده کنید.
• با خودروی شخصی: از طریق خیابان ستارخان و سپس ورود به کوی نصر (گیشا)، مسیر دسترسی با خودرو شخصی هم نسبتاً آسان است. حواستان به طرح ترافیک و جای پارک باشد.

سایر شوراهای حل اختلاف مرتبط در غرب تهران

با اینکه مجتمع شماره ۴ اصلی ترین و نزدیک ترین گزینه است، اما در غرب تهران، چند مجتمع شورای حل اختلاف دیگر هم وجود دارد که ممکن است بسته به محل دقیق شما یا نوع پرونده، در نظر بگیرید. البته باید تاکید کنیم که اولویت با مجتمع شماره ۴ است.

برای مثال، مجتمع شماره ۱۱ شورای حل اختلاف در شهرک اکباتان قرار دارد که برای بعضی از نقاط غرب تهران شاید کمی مرتبط باشد. همچنین مجتمع شماره ۹ شورای حل اختلاف در امیرآباد هم یکی دیگر از گزینه هاست. اما باز هم تاکید می کنیم، اینها گزینه های ثانویه هستند و بهتر است ابتدا به مجتمع شماره ۴ مراجعه کنید.

اگر در محدوده ستارخان هستید و نیاز به شورای حل اختلاف دارید، مجتمع شماره ۴ (کوی نصر/گیشا) نزدیک ترین و اصلی ترین گزینه شماست. حتماً قبل از مراجعه، اطلاعات تماس و ساعات کاری را چک کنید تا سفری بیهوده نداشته باشید.

صلاحیت ها و موارد قابل طرح در شورای حل اختلاف (عمومی)

شاید برایتان سوال باشد که اصلاً چه پرونده هایی را می توان به شورای حل اختلاف برد و کدام موارد در صلاحیت آن نیستند. شورای حل اختلاف بیشتر به اختلافات کوچک و ساده رسیدگی می کند تا هم سرعت کار بالا برود و هم دادگاه ها کمتر شلوغ شوند. بیایید ببینیم چه چیزهایی در صلاحیت شورا هست:

دعاوی مالی

مهم ترین بخشی از پرونده های شورای حل اختلاف، دعاوی مالی هستند. اگر کسی به شما بدهکار است و مبلغش از یک حدی بالاتر نمی رود، می توانید به شورا مراجعه کنید. در حال حاضر، سقف دعاوی مالی قابل طرح در شورای حل اختلاف، مبلغ ۲۰۰ میلیون ریال (۲۰ میلیون تومان) است. یعنی اگر کسی به شما ۲۰ میلیون تومان یا کمتر بدهکار باشد، می توانید پرونده را در شورا مطرح کنید. اما اگر مبلغ بیشتر از این باشد، دیگر باید به دادگاه های عمومی مراجعه کنید. یادتان باشد که این سقف ممکن است هر چند وقت یک بار تغییر کند، پس قبل از اقدام، بد نیست از یک فرد مطلع یا خود شورا، این موضوع را جویا شوید.

دعاوی غیرمالی

غیر از پول و بدهی، یک سری اختلافات دیگر هم هستند که جنبه مالی مستقیم ندارند و شورای حل اختلاف به آن ها رسیدگی می کند. مثل چی؟

• تخلیه اماکن مسکونی و تجاری: اگر مستأجر شما خانه یا مغازه را تخلیه نمی کند، می توانید برای دستور تخلیه به شورا مراجعه کنید. این یکی از پرونده های رایج و مهم در شوراهاست.
• رفع مزاحمت و ممانعت از حق: فرض کنید همسایه تان مزاحمت ایجاد می کند یا مانع استفاده شما از حقتان (مثلاً نور ساختمان) می شود، شورا می تواند به این موارد رسیدگی کند.
• الزام به ایفای تعهدات قراردادی: اگر قراردادی داشتید و یکی از طرفین به تعهداتش عمل نکرده، در صورتی که جنبه مالی آن محدود باشد، شورا می تواند وارد عمل شود.

جرائم

بله، شورای حل اختلاف به بعضی از جرائم هم رسیدگی می کند، البته نه هر جرمی! فقط جرائم سبک و قابل گذشت در صلاحیت شورا هستند. یعنی جرائمی که با گذشت شاکی، پرونده مختومه می شود. مثلاً:

• توهین و افترا: اگر کسی به شما توهین یا افترا زده باشد، می توانید به شورا مراجعه کنید.
• ضرب و جرح عمدی سبک: در صورتی که جراحات خیلی شدید نباشد و شاکی رضایت بدهد، شورا می تواند به آن رسیدگی کند.
• تهدید: تهدیدهایی که جنبه جدی و کیفری نداشته باشند و بیشتر در حد یک اختلاف کوچک باشند.

امور حسبی

یک سری کارهای دیگر هم هستند که جنبه دعوایی ندارند و به آن ها امور حسبی می گویند. شورا می تواند در این زمینه هم کمک کند، مثل:

• مهر و موم ترکه: وقتی کسی فوت می کند و وراث می خواهند اموال او را از دستبرد و سوءاستفاده محافظت کنند، می توانند از شورا بخواهند که اموال را مهر و موم کند.
• تحریر ترکه: یعنی فهرست برداری از اموال و بدهی های متوفی.
• تقسیم ترکه: در بعضی موارد ساده و با توافق وراث، شورا می تواند به تقسیم اموال متوفی کمک کند.

موارد خارج از صلاحیت شورای حل اختلاف

حواستان باشد که شورای حل اختلاف برای همه پرونده ها مناسب نیست. پرونده های سنگین تر و مهم تر باید به دادگاه های عمومی یا سایر مراجع قضایی بروند. مثلاً:

• دعاوی با مبالغ مالی بالاتر از ۲۰۰ میلیون ریال.
• پرونده های کیفری مهم مثل سرقت، کلاهبرداری، قتل و … (اینها مستقیم به دادسرا و دادگاه کیفری می روند).
• پرونده های مربوط به خانواده مثل طلاق (به جز موارد خاص)، مهریه (در برخی موارد)، حضانت فرزند و… (اینها به دادگاه خانواده می روند).
• اختلافات پیچیده ملکی که نیاز به کارشناسی های دقیق دارد.

خلاصه، اگر مطمئن نیستید که پرونده شما در صلاحیت شورا هست یا نه، بهترین کار این است که قبل از هر اقدامی، یک مشورت کوچک بگیرید. اینطوری هم وقتتان هدر نمی رود و هم مستقیم به جای درست می روید.

مراحل مراجعه و رسیدگی به پرونده در شورای حل اختلاف

خب، حالا که می دانیم شورای حل اختلاف چیست و چه پرونده هایی را رسیدگی می کند، بیایید ببینیم اگر خواستیم به آنجا مراجعه کنیم، مراحل کار چطور است. پروسه کلی نسبتاً ساده تر از دادگاه است، اما باز هم یک سری قدم های مشخص دارد که باید رعایت کنید.

مرحله اول: ارائه دادخواست یا شکوائیه

اولین کاری که باید انجام دهید، این است که شکایت خود را به صورت کتبی مطرح کنید. اگر دعوای شما حقوقی است (مثل مطالبه پول یا تخلیه ملک)، باید دادخواست پر کنید. اگر هم کیفری است (مثل توهین)، باید شکوائیه بنویسید. این فرم ها را می توانید از دفاتر خدمات قضایی یا خود شعبه شورا تهیه کنید.

مدارک مورد نیاز:

• مدارک شناسایی (کارت ملی و شناسنامه).
• کپی برابر اصل مدارک مربوط به دعوا (مثلاً قرارداد، چک، فاکتور، سند ملک و …).
• در صورت نیاز، کپی کارت ملی و شناسنامه خوانده یا متشاکی علیه (طرف مقابل).

یادتان باشد که تکمیل فرم ها باید دقیق باشد، اسم و فامیل، آدرس و شماره تلفن خودتان و طرف مقابل را با دقت بنویسید. اگر هم دلیلی برای ادعایتان دارید، حتماً مدارکش را همراه داشته باشید.

مرحله دوم: ارجاع به شعبه و دعوت طرفین

بعد از اینکه دادخواست یا شکوائیه شما ثبت شد، پرونده به یکی از شعب شورای حل اختلاف ارجاع داده می شود. بعد از آن، شورا برای طرفین پرونده (یعنی شما و طرف مقابل) یک اخطاریه یا ابلاغیه می فرستد. در این ابلاغیه، زمان و مکان جلسه رسیدگی مشخص می شود و از هر دو طرف خواسته می شود که در تاریخ مشخص شده در شورا حاضر شوند.

این ابلاغیه ها معمولاً از طریق سامانه ثنا (ابلاغ الکترونیک) ارسال می شوند. پس اگر قبلاً در سامانه ثنا ثبت نام کرده اید، ابلاغیه را به صورت الکترونیکی دریافت خواهید کرد. اگر هم نه، به صورت پستی برایتان ارسال می شود.

مرحله سوم: جلسات صلح و سازش

هدف اصلی شورای حل اختلاف، ایجاد صلح و سازش است. برای همین، در جلسات اولیه، اعضای شورا تلاش می کنند تا با گفت وگو و پادرمیانی، طرفین را به یک توافق دوستانه برسانند. در این جلسات، می توانید حرف هایتان را بزنید، مدارک را ارائه دهید و تلاش کنید که با کمک شورا، مشکلتان را بدون درگیری بیشتر حل کنید.

اگر به صلح و سازش رسیدید، یک گزارش اصلاحی تنظیم می شود که حکم قانون را دارد و باید به آن عمل کنید. این بهترین نتیجه ممکن است، چون هم سریع تر به نتیجه می رسید و هم روابط بین طرفین کمتر آسیب می بیند.

مرحله چهارم: صدور رأی یا گزارش اصلاحی

اگر جلسات صلح و سازش به نتیجه نرسید و طرفین به توافق نرسیدند، شورا مجبور است که خودش بر اساس مدارک و اظهارات طرفین، رأی صادر کند. این رأی، مثل حکم دادگاه است و جنبه اجرایی دارد.

تفاوت رأی و گزارش اصلاحی:

• گزارش اصلاحی: وقتی طرفین با هم توافق می کنند.
• رأی: وقتی توافقی صورت نمی گیرد و شورا خودش تصمیم می گیرد.

امکان اعتراض به رأی

اگر از رأی صادر شده توسط شورای حل اختلاف راضی نبودید، نگران نباشید! حق اعتراض دارید. معمولاً برای اعتراض به رأی شورا، ۱۰ روز مهلت دارید. این اعتراض باید در همان شورای حل اختلاف اولیه ثبت شود و پرونده برای رسیدگی مجدد به شعبه بالاتر یا دادگاه صالح ارسال خواهد شد.

این مراحل کلی هستند و در هر پرونده ای ممکن است جزئیات کوچکی متفاوت باشد، اما کلیت کار همین است. پس با آرامش و با مدارک کامل به شورا مراجعه کنید و آماده باشید که برای حل مشکلتان، هم گفت وگو کنید و هم اگر لازم شد، از حق خود دفاع کنید.

نکات مهم و توصیه ها برای مراجعین به شورای حل اختلاف

قبل از اینکه برای رسیدگی به پرونده تان به شورای حل اختلاف بروید، یک سری نکات و توصیه ها هست که اگر رعایت کنید، هم کارتان راحت تر پیش می رود و هم نتیجه بهتری می گیرید. این ها تجربیاتی هستند که به دردتان می خورند:

اهمیت همراه داشتن مدارک شناسایی و مستندات مربوط به پرونده

هیچوقت دست خالی به شورای حل اختلاف نروید! اولین و مهم ترین کاری که باید بکنید، جمع آوری تمام مدارک شناسایی (کارت ملی، شناسنامه) و هر سندی است که به پرونده تان مربوط می شود. مثلاً اگر سر پول دعوا دارید، چک، فیش واریزی، پیامک یا هر مدرکی که بدهی را ثابت می کند، با خودتان ببرید. اگر هم سر ملک است، قرارداد اجاره، سند مالکیت یا هر چیزی که ادعای شما را قوی تر می کند. کپی برابر اصل مدارک هم حتماً همراهتان باشد.

یکی از دلایلی که پرونده ها طولانی می شوند یا نتیجه دلخواه به دست نمی آید، همین کمبود مدارک یا ناقص بودن آنهاست. پس حسابی حواستان به این موضوع باشد.

تلاش برای صلح و سازش به عنوان هدف اصلی شورا

یادتان باشد، فلسفه وجودی شورای حل اختلاف، صلح و سازش است. اعضای شورا واقعاً سعی می کنند که دو طرف دعوا را به یک توافق برسانند تا کار به رأی و حکم کشیده نشود. پس شما هم با دیدگاه صلح و سازش به جلسه بروید، نه با دیدگاه جنگ و دعوا! این کار هم به نفع خودتان است که سریع تر و کم هزینه تر به نتیجه می رسید، هم به نفع طرف مقابل و هم به نفع سیستم قضایی.

البته این به معنی گذشتن از حق تان نیست، بلکه به معنی تلاش برای یافتن یک راه حل منطقی و قابل قبول برای هر دو طرف است.

امکان اخذ مشاوره حقوقی پیش از مراجعه

اگر پرونده تان کمی پیچیده است یا سوالات حقوقی زیادی دارید، بهتر است قبل از مراجعه به شورای حل اختلاف، با یک وکیل یا مشاور حقوقی صحبت کنید. یک مشاور خوب می تواند به شما بگوید که آیا پرونده تان در صلاحیت شوراست، چه مدارکی لازم دارید، و چطور باید از حق تان دفاع کنید. این کار می تواند جلوی اتلاف وقت و انرژی شما را بگیرد و مسیر را برایتان هموارتر کند.

رعایت ادب و احترام در جلسات رسیدگی

فضای شورای حل اختلاف، یک فضای رسمی و حقوقی است. حتی اگر عصبانی هستید یا از طرف مقابل دلخوری دارید، سعی کنید ادب و احترام را رعایت کنید. با اعضای شورا با احترام صحبت کنید و از هرگونه توهین یا درگیری لفظی با طرف مقابل پرهیز کنید. لحن آرام و محترمانه شما، تأثیر مثبتی روی روند رسیدگی و نظر اعضای شورا خواهد داشت. به قول معروف، با حلوا حلوا کردن، دهان شیرین نمی شود، با دعوا و بی احترامی هم کاری از پیش نمی برید.

این توصیه ها را جدی بگیرید تا تجربه بهتری از مراجعه به شورای حل اختلاف داشته باشید و مشکلاتتان را به بهترین شکل ممکن حل و فصل کنید.

نتیجه گیری

رسیدیم به انتهای راهنمای جامع شورای حل اختلاف ستارخان. همانطور که با هم بررسی کردیم، هیچ مجتمع شورای حل اختلافی به نام ستارخان وجود ندارد، اما برای ساکنان این محدوده در منطقه ۲ تهران، مجتمع شماره ۴ شورای حل اختلاف واقع در کوی نصر (گیشا) نزدیک ترین و بهترین گزینه است.

شوراهای حل اختلاف، محلی برای حل و فصل سریع و دوستانه اختلافات کوچک مالی و غیرمالی هستند و نقش مهمی در کاهش بار دادگاه ها و ترویج فرهنگ صلح و سازش دارند. از مطالبه وجه تا تخلیه ملک، بسیاری از دعاوی می توانند در این نهادها بررسی شوند، البته با رعایت سقف های مالی و صلاحیتی که قانون مشخص کرده.

یادتان باشد که قبل از مراجعه، همیشه مدارکتان را کامل کنید، شماره تلفن و آدرس دقیق را داشته باشید و حتماً برای صلح و سازش قدم بردارید. استفاده از یک مشاوره حقوقی هم می تواند راهنمای خوبی برای شما باشد. با این اطلاعات کامل و کاربردی، امیدواریم دیگر هیچ ابهامی درباره شورای حل اختلاف ستارخان و مراجع مرتبط با آن نداشته باشید و بتوانید مسیر حل مشکلاتتان را راحت تر پیدا کنید.